Gerente de Hospedagem
CASA MARAMBAIA HOTEL E RESTAURANTE LTDA · PETROPOLIS - RJ
Sobre a oportunidade
A CASA MARAMBAIA HOTEL E RESTAURANTE LTDA busca um(a) profissional para liderar a operação da Hospedagem com excelência, assegurando uma experiência de hospitalidade excepcional, personalizada e alinhada aos mais elevados padrões do luxo. Promover a integração entre os departamentos, garantir a excelência em cada detalhe da jornada do hóspede e inspirar as equipes na entrega de serviços impecáveis, antecipando necessidades e superando expectativas. Atuar como principal referência operacional da Hospedagem, cultivando uma cultura de excelência, discrição, sofisticação e encantamento.
Principais responsabilidades
- Liderar a operação de Hospedagem e acompanhar a rotina da área.
- Orientar, desenvolver e inspirar a equipe, promovendo padrões elevados de atendimento.
- Acompanhar a qualidade dos serviços, identificar oportunidades de melhoria e apoiar a resolução de problemas operacionais.
- Promover a integração entre Hospedagem e os demais departamentos do hotel e restaurante.
- Contribuir para a eficiência operacional e para a satisfação dos hóspedes.
- Atuar como principal referência operacional da área, incentivando a busca contínua por resultados e excelência na hospitalidade.
Requisitos
Requisitos técnicos
- Experiência em liderança ou coordenação de operações de hospedagem, hotelaria ou hospitalidade de alto padrão.
- Domínio dos padrões de excelência no atendimento e das rotinas operacionais de hospedagem, com foco na personalização da experiência do hóspede.
- Fluência em português e domínio de, no mínimo, um segundo idioma, preferencialmente inglês.
- Capacidade de monitorar a qualidade dos serviços, antecipar necessidades e identificar oportunidades de melhoria contínua.
- Familiaridade com sistemas de gestão hoteleira (PMS) será considerada um diferencial.
- Formação em Hotelaria, Turismo, Administração ou área relacionada será considerada um diferencial.
Competências comportamentais
- Liderança inspiradora e habilidade para desenvolver equipes.
- Comunicação clara e capacidade de integração entre departamentos.
- Foco na experiência e satisfação dos hóspedes.
- Organização, iniciativa e capacidade de priorizar demandas.
- Equilíbrio e agilidade na resolução de situações operacionais.
- Compromisso com a qualidade, a eficiência e a melhoria contínua.
Benefícios
Vale transporte ou combustível Vale alimentação/refeição Plano de Saúde Plano odontológico Seguro de vida