Assistente de Vendas e Relacionamento
CI Perdizes · São Paulo - SP
Sobre a vaga
A filial Perdizes da Cultura Inglesa está em busca de uma pessoa Assistente de Vendas e Relacionamento para fazer parte da nossa equipe. Aqui você será o primeiro ponto de contato com nossos alunos e responsáveis, atuando com acolhimento, vendas, suporte e engajamento em todas as etapas do relacionamento com o cliente. Se você se sente feliz ao se desafiar, perseguir e superar metas comerciais; gosta de se comunicar, tem paixão por ajudar pessoas e se interessa por educação, esta vaga é pra você! Venha colocar em prática todas suas competências e fazer parte de uma instituição referência no ensino de inglês.
Principais responsabilidades
- Atuar em todo o ciclo de vendas: pré-venda, venda e pós-venda, garantindo uma experiência completa ao cliente.
- Prestar atendimento acolhedor e eficiente a clientes e alunos, presencialmente ou por canais digitais.
- Esclarecer dúvidas sobre cursos, produtos e serviços oferecidos pela Cultura Inglesa.
- Realizar follow-ups com clientes, acompanhar reclamações e avaliar o nível de satisfação.
- Apoiar a entrada e saída dos alunos, observando comportamentos e reportando situações à liderança.
- Atualizar e organizar a base de dados de clientes ativos e inativos.
- Identificar padrões em reclamações para apoiar melhorias nos serviços.
- Trabalhar em equipe com professores, coordenação e demais colaboradores.
- Participar de treinamentos e contribuir com a melhoria contínua dos processos.
- Atuar conforme as políticas internas, normas de segurança da informação e proteção de dados.
Requisitos
Requisitos técnicos
- Experiência na venda de serviços ou produtos
- Ensino Médio completo.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
Diferenciais
- Perfil empático, cordial e entusiasmado.
- Conhecimento em ferramentas Google (Drive, Agenda, Forms etc.).
- Experiência com atendimento em instituições educacionais.
- Conhecimento básico em inglês.
Benefícios
Vale Transporte Vale Refeição